COME FARE ACQUISTI E ORDINARE

Come faccio a completare un ordine

Ecco una semplice guida:
1. Scegli la categoria dal menù a tendina o il singolo articolo all’interno dello Shop. In alternativa clicca sulle categorie per trovare un look specifico o trend.
2. Seleziona il prodotto che ti piace e clicca su “Aggiungi al carrello”. Una volta scelti gli articoli da acquistare, procedi al checkout.
3. Inserisci l’indirizzo, le informazioni di pagamento e i dettagli della spedizione per completare l’ordine. Una volta confermato il pagamento, prepareremo il tuo ordine con cura e lo invieremo al tuo indirizzo. Riceverai ogni aggiornamento via email.

Posso annullare o modificare il mio ordine?
Sì, puoi annullare l’ordine di un articolo prima che questo sia preparato per la consegna, nel tempo limite di 24h. Purtroppo non è possibile aggiungere prodotti a un ordine, sarà perciò necessario acquistarli separatamente.

Perché mi viene richiesto di inserire il codice fiscale?
In virtù di un decreto legislativo, è divenuto obbligatorio inserire il proprio codice fiscale per tutti gli ordini eseguiti su Tribal Beat con fatturazione in Italia. Se vuoi saperne di più, ti invitiamo a leggere il Decreto del Presidente della Repubblica del 26/10/1972 n.633. In particolare la sezione dedicata all’ Art. 21, 2° paragrafo, lettera e) ed f) relativa all’obbligatorietà del codice fiscale ai fini della fatturazione.

 

PAGAMENTI

Quando avviene l’addebito sulla carta?
Se paghi con carta di debito o credito tramite la piattaforma Paypal che utilizziamo, l’importo sarà addebitato nel momento in cui riceverai la conferma dell’ordine.

Che metodi di pagamento accettate?
Operiamo i pagamenti tramite Paypal, quindi con le principali carte di credito, debito o prepagate dei circuiti internazionali. In alternativa è possibile effettuare pagamenti tramite bonifico SEPA.

I miei dati personali sono al sicuro?
Teniamo i tuoi dati personali privati e riservati e li condivideremo solo con il tuo consenso o se legalmente permesso. Per ulteriori dettagli, consulta la Privacy Policy di Tribal Beat

 

SPEDIZIONE

Come avviene la spedizione?
Tutti gli ordini vengono spediti tramite corriere espresso all’indirizzo indicato durante il checkout, all’interno della visualizzazione del carrello. Per favore, controlla con attenzione che i dati siano corretti ed aggiornati. Ricorda di inserire anche un numero telefonico per permettere al corriere di comunicare con te.

A quanto ammonta il pagamento per la spedizione?
Ogni ordine su Tribal Beat ha dei costi di spedizione fissi, ovvero di 10€. Queste informazioni verranno visualizzate al checkout. Offriamo questa tariffa di spedizione fissa anche per l’ordine di più articoli: questo significa che puoi acquistare molteplici articoli pagando sempre un’unica tassa di spedizione.

Spedizione gratuita
Ogni ordine di importo superiore ai 220€ usufruisce di spedizione gratuita. La promozione è valida sia per un singolo articolo che supera questo valore, e ovviamente in caso di più articoli la cui somma superi questa soglia.

Perché utilizzate solo spedizione con corriere?
Benché più economico, non utilizziamo il servizio postale.  Utilizzare un corriere espresso permette tempi di consegna più rapidi e soprattutto la completa tracciabilità del pacco, sia da parte tua che nostra, dal momento del ritiro presso la nostra sede e copre tutto il transito, fino alla consegna alla tua porta. In questo modo minimizziamo il rischio di delusione per possibili smarrimenti. Desidero tu abbia un’esperienza positiva e sia soddisfatta; prima di tutto dal monile, ma anche da come ti arriva.

Quando riceverò il mio articolo e come posso controllare il pacco in transito?
Una volta confermato il tuo ordine, il tuo articolo verrà inviato entro 3 giorni lavorativi. La consegna richiede tra i 2 e i 7 giorni lavorativi, a seconda della tua località. I tempi di consegna sono calcolati a partire dal momento in cui il tuo acquisto viene spedito e sono puramente indicativi. Riceverai tutte le informazioni per il tracking e la data di consegna stimata per l’ordine via mail.

E’ possibile avere una confezione regalo?
Ogni ordine sarà inviato in una confezione regalo, in ogni periodo dell’anno, indifferentemente che sia per te o un tuo omaggio per qualcuno: il bijoux è posto in una scatola personalizzata, all’interno di un sacchetto in voile. Questo servizio aggiuntivo è offerto gratuitamente.

 

RESI E RIMBORSI

Qual è la Policy sui resi di Tribal Beat?
Offriamo un rimborso totale (incluse le spese di spedizione) su tutti gli articoli che vengono resi entro 14 giorni dalla data di consegna. La spedizione di reso sarà invece a tua cura e carico e deve rispettare la nostra policy per i resi e rimborsi.
Ti suggeriamo di prenotare il ritiro del pacco dal corriere da te scelto entro 7 giorni dalla consegna del tuo ordine per evitare che arrivi dopo i 14 giorni concessi. Ogni articolo reso deve avere ancora l’etichetta attaccata, includere il packaging originale e non deve essere stato né utilizzato né danneggiato. Per maggiori informazioni su come annullare e rendere un ordine, visita la sezione “Resi e rimborsi”. Si raccomanda di prendere visione della pagina Termini e condizioni per ulteriori dettagli e specifiche.

Come posso procedere al reso del mio articolo?
Ecco come fare:
1.Contattaci via mail, o via messaggio dall’interno del sito: dovrai fornire il numero di riferimento dell’ordine e la tua email.
2.Specifica il /gli articoli e i motivi del tuo reso.
3.Riponi ogni articolo che vuoi rendere nel suo packaging originale e all’interno della scatola Tribal Beat o, nel caso in cui non l’abbia conservata, all’interno di un altra scatola.
4.Prepara il tuo pacco e attacca l’etichetta di spedizione del corriere da te scelto all’esterno della scatola.
5.Consegna il Waybill Doc al corriere. Per tracciare il tuo ordine, assicurati di annotare il numero del Waybill Doc (lettera di vettura).
Consigliamo di chiedere al corriere di scannerizzare il tuo pacco nel momento in cui viene preso in consegna. In questo modo potrai assicurarti che il tuo pacco verrà tracciato.
Ti preghiamo di notare che possono essere necessari fino a 2 giorni per revisionare e accettare il tuo reso. Una volta completato questo processo, riceverai un’email di conferma.

Devo rendere gli articoli nella scatola Tribal Beat in cui sono arrivati?
È consigliato rendere gli articoli all’interno della scatola Tribal Beat, ma se questo non fosse possibile, potrai usare una scatola di uguale misura in modo che gli articoli possano arrivare in perfette condizioni. Gli articoli devono essere restituiti intatti e inutilizzati, con l’etichetta e il packaging originale incluso.

Quando riceverò il mio rimborso?
I rimborsi vengono rilasciati seguendo il metodo di pagamento da te scelto solitamente entro 10 giorni lavorativi, a seconda del fornitore del pagamento. Utilizzando il numero di tracking, puoi seguire il percorso del tuo pacco. Non appena il tuo articolo verrà ricevuto e accettato, ti invieremo un’email per confermare il rimborso. Assicurati che tutti gli articoli soddisfino le condizioni della nostra Policy sui resi.

Posso effettuare il reso di un articolo personalizzato?
Poiché questi articoli sono creati esclusivamente per te, non possiamo accettarne il reso.

 

PROMOZIONI

Come posso scoprire le ultime promozioni?
Per ricevere tutte le novità su promozioni esclusive e ultimi arrivi, iscriviti alla nostra newsletter .

Come posso ricevere gli aggiornamenti via email?
Se desideri ricevere aggiornamenti sui nuovi arrivi, sui trend del momento e sulle promozioni in esclusiva, iscriviti alla newsletter, compilando il form che trovi alla pagina Contatti.

Quali sono i diversi tipi di promozioni disponibili?
Puoi visualizzare le eventuali promozioni attive all’interno del sito, oppure, se sei iscritto alla newsletter, controlla nei tuoi messaggi

Come si applica il codice promozionale?
Tutto quello che devi fare è aggiungere gli articoli idonei al tuo carrello. A seconda dei casi, il codice promozionale verrà applicato automaticamente o se riservato a te, sarà necessario inserirlo manualmente al checkout.

Il mio codice promozionale è scaduto.
Purtroppo, non siamo in grado di riattivare gli sconti promozionali. Ma attiviamo promozioni esclusive o periodiche con una certa regolarità, controlla i tuoi messaggi o newsletter per scoprire la prossima. Ricorda che gli sconti e i codici promozionali esclusivi non sono trasferibili.